REGISTO NA ÁREA DE CLIENTES
Se pretender registar-se no site fafmusica.com, poderá fazê-lo utilizando a opção A MINHA CONTA, disponível no site. O processo de registo é bastante simples. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos reconhecer, contactar e dispensar um tratamento personalizado. Se assim o autorizar, os seus dados poderão ainda ser utilizados no âmbito de campanhas de marketing directo, nomeadamente, para o envio de email e mensagens SMS/MMS para o seu telemóvel.
A MINHA CONTA
O utilizador do site fafmusica.com é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.

No sentido de aumentar a protecção dos seus dados, recomendamos que proceda à alteração periódica da sua password.

O site fafmusica.com não deverá ser utilizado para a troca de vírus informáticos, mailings em massa (spam), material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente ou de alguma forma difamatório.

Os utilizadores do site fafmusica.com não deverão efectuar encomendas fraudulentas. É vedada a cópia total ou parcial do site, incluindo qualquer conteúdo ou formato digital pertença da FAFMUSICA sem a sua prévia autorização por escrito.

Em situações de utilização indevida do site e independentemente do procedimento legal aplicável, a FAFMUSICA reserva-se o direito de, nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo de utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo do utilizador.
ENCOMENDAR
Para encomendar na fafmusica.com deverá previamente registar-se no site, e seguir os passos que indicamos:

1. Escolha as artigos que procura, navegando no nosso catálogo ou utilizando a pesquisa.
2. Adicione os artigos que pretende adquirir ao seu cesto de compras utilizando a opção "Comprar" e que aparece junto à descrição de cada produto.
3. Para concluir a sua compra, depois de colocar todas as informações necessárias, utilize a opção "Submeter Encomenda".

As encomendas na página fafmusica.com podem ser feitas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Identifique os elementos indispensáveis ao tratamento e expedição da sua encomenda.

Ao finalizar a encomenda, e se nos der essa indicação no campo OBSERVAÇÕES, embrulhamos os artigos da sua encomenda para oferta retirando a etiqueta que contêm o preço. Se o desejar, pode incluir uma mensagem para o destinatário da encomenda. A fafmusica.com envia-a em conjunto com o presente.

A fafmusica.com emite sempre uma factura correspondente aos artigos expedidos. A factura segue na embalagem da sua encomenda, podendo ser expedida para um endereço diferente daquele onde pretende que seja entregue a encomenda. Pode desta forma encomendar tranquilamente para oferta, sendo o presente entregue no endereço que nos indicar enquanto a factura segue, por exemplo, para sua casa.

Após verificar todos os elementos de informação, utilize a opção "Submeter Encomenda". Apenas consideramos encomendas em que todos os elementos de informação de preenchimento obrigatório tenham sido correctamente preenchidos.

Será contactado pela equipa do site fafmusica.com, por email, sms ou telefone,para informá-lo sobre a posição da sua encomenda, nomeadamente prazos de entrega ou outras informações que sejam necessárias à sua correcta conclusão.

A fafmusica.com não assume qualquer responsabilidade por perda ou atrasos na transmissão de dados via Internet realizada entre o Cliente e a loja on-line.
PREÇO E DISPONIBILIDADE
A fafmusica.com apresenta informação sobre o preço (IVA incluído) em Euros, uma ou mais imagens, e breve descrição dos artigos. Em virtude das frequentes oscilações das condições de mercado, declinamos qualquer responsabilidade por qualquer erro ou omissão verificada nos preços, imagens ou descrições dos artigos. Algumas imagens apresentadas, são decoradas com adereços de forma a mostrar o produto na sua funcionalidade, não estando por esse motivo, incluídas no preço do produto.

A equipa do site fafmusica.com verifica os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for mais baixo, devolvemos a diferença, se o preço for superior, informamos por email ou telefone e aguardamos a decisão do cliente aceitar ou cancelar a encomenda.

A fafmusica.com reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem notificação prévia, substituir ou modificar os produtos disponíveis, os respectivos preços e as condições apresentadas. Caso o Cliente continue a aceder ao site, considerar-se-á que aceitou tais alterações.

O prazo de entrega dos artigos, nomeadamente dos que não dispomos em stock, não depende exclusivamente da FAFMUSICA. A partir do momento que recebemos a encomenda iremos mantendo o cliente informado por email, SMS ou telefone, sobre o estado da sua encomenda.

Em caso de ruptura de produto, a FAFMUSICA não garante que a reposição de produto não implique a actualização do preço, pelo que só processamos a encomenda após confirmação com o próprio cliente.

Os preços e condições propostas são exclusivos apenas para a loja online da FAFMUSICA e estão limitados ao stock existente.
EXPEDIÇÃO DE ENCOMENDAS
A previsão para a entrega das encomendas é de 5 dias úteis, a partir da data de confirmação da mesma pelo cliente à fafmusica.com
Ficam salvaguardadas as seguintes excepções:

Situações de ruptura de stock. (O cliente será notificado após o seu primeiro contacto).
Encomendas para as Regiões Autónomas da Madeira e Açores, ou Internacionais, em que a previsão de entrega é superior a 5 dias úteis.
A mercadoria viaja sempre sobre a responsabilidade do cliente. Qualquer dano terá de ser comunicado à CTTExpresso, contudo a equipa da FAFMUSICA pode monitorizar e acompanhar a reclamação e mediar o processo podendo fazer a ponte entre o cliente e a CTTExpresso.

As despesas de expedição e entrega, são calculadas em função do peso, volume, destino e da urgência na entrega da encomenda. Os preços indicados não incluem as despesas de expedição das encomendas.

Pode optar por levantar a sua encomenda no nosso estabelecimento, após a FAFMUSICA confirmar por email a disponibilidade para entrega dos produtos encomendados. A utilização desta opção não tem custos de expedição.

Nota: Nos casos em que a encomenda seja enviada por CTT Expresso, e no caso de não se encontrar disponível para a recepcionar na data e hora de entrega, dispõe de 2 dias úteis para a levantar na estação de correios indicada no aviso. Após esse prazo, a mesma será devolvida, podendo ser reenviada com o custo de portes adicionais da responsabilidade do cliente.

Caso a encomenda seja enviada por transportadora, e se o cliente não se encontrar disponível para a recepcionar na data e hora de entrega, deverá entrar em contacto com a FAFMUSICA, a fim de ser informado de como e quando poderá levantar a sua encomenda.

Se a encomenda não for levantada, os portes de re-envio são sempre da responsabilidade do cliente.

A FAFMUSICA cuidará de informar previamente os seus clientes de quando e como as encomendas serão enviadas, a fim de minimizar as possibilidades de serem devolvidas.

Se após o reenvio a encomenda for novamente devolvida, a FAFMUSICA considera tal acto como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida ao armazém, com as inerentes consequências legais.
PORTES DE ENVIO
Os portes de envio dependem de 3 factores: Local de destino da encomenda, peso e volume, e forma de pagamento. A título indicativo, podemos adiantar o valor dos portes de envio aproximados, por volume:

Serviço EMS19 - Continente (aos valores indicados acrescem 3,5€ se for solicitado o serviço de cobrança, se):

Até 2kg.....................4.5€
De 2kg a 5kg.......... 6€
De 5kg a 10kg....... 8€
De 10kg a 15kg..... 10€
De 15kg a 20kg..... 15€
De 20kg a 25kg..... 18€
De 25kg a 30kg..... 20€
+ de 30kg................ 2€/cada kg adicional



Serviço Quik Ilhas - Açores e Madeira (aos valores indicados acrescem 3€ se for solicitado o serviço de cobrança):

Até 2kg..................... 11€
De 2kg a 5kg.......... 15€
De 5kg a 10kg....... 27€
De 10kg a 15kg..... 30€
De 15kg a 20kg..... 41€
De 20kg a 25kg..... 50€
De 25kg a 30kg..... 60€
+ de 30kg................ €/cada kg adicional.
MEIOS DE PAGAMENTO
Após conclusão do processo de encomenda, confirmada pela equipa de fafmusica.com , e para que a mesma seja enviada, deverá efectuar o pagamento pelas seguintes formas:

1. Depósito ou Transferência Bancária.
Se optar por este forma de pagamento deve notificar os serviços da fafmusica.com pelo email fafmusica@gmail.com, por fax ou telefone.
2. Na nossa loja, por numerário ou Multibanco, contra a entrega da encomenda;
3. À cobrança por via postal ou transportadora


A FAFMUSICA reserva-se o direito de excluir esta alternativa de pagamento em função dos artigos encomendados ou do valor total da encomenda.
CANCELAR UMA ENCOMENDA
Pode cancelar uma encomenda já efectuada, enviando um email para fafmusica@gmail.com até, no máximo, vinte e quatro horas após ter efectuado a mesma.

A responsabilidade da fafmusica.com por perdas e/ou danos é limitada ao valor dos produtos encomendados.
ASSISTÊNCIA PÓS VENDA
Durante o período experimental, caso detecte alguma deficiência no funcionamento do equipamento, é imprescindível que o devolva com todos os itens que o acompanhavam na venda: talão de compra, embalagem (não danificada), livros e/ou manuais de instruções, cabos, etc.

A FAFMUSICA dispõe de um Serviço de Apoio a Clientes, através de telefone, e-mail, carta ou fax, por forma a auxiliar os nossos clientes. A garantia e a assistência técnica do produto serão asseguradas pela marca.
GARANTIA
Todos os produtos novos à venda na fafmusica.com tem uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respectivas marcas, de dois anos, salvo indicação expressa em contrário. Para beneficiar dessa garantia, o cliente deverá conservar a factura como prova de compra.
Os portes de Devolução em garantia serão cobrados ao CLIENTE.
SEGURANÇA E PRIVACIDADE
A fafmusica.com compromete-se a utilizar os os dados dos seus clientes apenas internamente ou nas suas empresas associadas. Todas as informações são confidenciais e utilizadas apenas pela fafmusica.com e seus associados para processamento da encomenda e eventual envio de comunicação que reforce e personalize a oferta de produtos e/ou iniciativas.

A fafmusica.com necessita da sua informação para :

- Processar e entregar a sua encomenda, bem como para notificá-lo sobre o estado da mesma.
- Poder identificá-lo como membro da comunidade fafmusica.com.
- Personalizar o site e o Cesto de Compras.
- Assegurar que o Serviço de Apoio ao Cliente o poderá contactar para fornecer resposta a questões e situações de interesse.

O acesso á informação é restrito, sendo realizado para satisfazer a sua encomenda, desde a realização do pagamento, canais de entrega até à assistência técnica. Não existe qualquer cedência de informação a terceiros.

Apesar dos procedimentos de segurança utilizados, existem riscos de utilização da Internet, sobre os quais a fafmusica.com não assume qualquer responsabilidade.